{"id":3502,"date":"2026-06-13T12:32:01","date_gmt":"2026-06-13T12:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/loxolwatch.com\/?page_id=3502"},"modified":"2026-06-13T13:10:36","modified_gmt":"2026-06-13T13:10:36","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"
\n

\nRetours et remboursements
\n<\/h2>\n

\nPolitique de retour de 30 jours<\/strong>
\nNous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre montre LOXOL.
\nSi, pour une raison quelconque, vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.\n<\/p>\n

\nConditions de retour
\n<\/h3>\n

Un retour ne sera accept\u00e9 que si la montre est\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • Neuf et jamais utilis\u00e9<\/li>\n
  • Dans son \u00e9tat d'origine<\/li>\n
  • Retourn\u00e9 avec tous les emballages, accessoires, manuels et mat\u00e9riaux de protection d'origine<\/li>\n
  • Sans dommage, usure, redimensionnement ni modification<\/li>\n<\/ul>\n

    \nLOXOL se r\u00e9serve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.\n<\/p>\n

    \nArticles non retournables
    \n<\/h3>\n
      \n
    • montres personnalis\u00e9es ou sur mesure<\/li>\n
    • Montres avec bracelets m\u00e9talliques redimensionn\u00e9s ou ajust\u00e9s<\/li>\n
    • Produits endommag\u00e9s par une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels<\/li>\n
    • Articles achet\u00e9s aupr\u00e8s de d\u00e9taillants non autoris\u00e9s ou de plateformes de vente tierces<\/li>\n<\/ul>\n

      \nComment demander un retour
      \n<\/h3>\n

      \nPour initier un retour, veuillez contacter\u00a0:\n<\/p>\n

      info@loxolwatch.com<\/strong><\/p>\n

      Veuillez inclure\u00a0:<\/p>\n

        \n
      • Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n
      • Num\u00e9ro de commande<\/li>\n
      • Adresse e-mail utilis\u00e9e pour l'achat<\/li>\n
      • Motif du retour<\/li>\n<\/ul>\n

        \nNotre \u00e9quipe vous fournira les instructions de retour sous 1 \u00e0 2 jours ouvrables.\n<\/p>\n

        \nTraitement des remboursements
        \n<\/h3>\n

        \nUne fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
        \nLes remboursements approuv\u00e9s sont effectu\u00e9s selon le mode de paiement initial.\n<\/p>\n

        \nD\u00e9lais de remboursement estim\u00e9s
        \n<\/h4>\n\n\n\n\n
        Mode de paiement<\/th>\nD\u00e9lai de traitement<\/th>\n<\/tr>\n
        Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit<\/td>\n3 \u00e0 7 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
        PayPal<\/td>\n1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

        \nLes d\u00e9lais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement ou de votre institution financi\u00e8re.\n<\/p>\n

        \nFrais de retour
        \n<\/h3>\n

        Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si\u00a0:<\/p>\n

          \n
        • L'article re\u00e7u est incorrect.<\/li>\n
        • L'article est arriv\u00e9 endommag\u00e9.<\/li>\n
        • L'article pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication av\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

          \nNous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi et assurance. LOXOL d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte des retours lors du transport.\n<\/p>\n

          \nCommandes endommag\u00e9es, d\u00e9fectueuses ou incorrectes
          \n<\/h3>\n

          \nSi votre commande arrive endommag\u00e9e, d\u00e9fectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.\n<\/p>\n

          Veuillez inclure\u00a0:<\/p>\n

            \n
          • Num\u00e9ro de commande<\/li>\n
          • Description du probl\u00e8me<\/li>\n
          • Des photos ou une vid\u00e9o claires montrant le probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n

            \nNotre \u00e9quipe va enqu\u00eater et vous proposer une solution adapt\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais.\n<\/p>\n

            \nRemboursements tardifs ou manquants
            \n<\/h3>\n

            Si vous n'avez pas re\u00e7u votre remboursement\u00a0:<\/p>\n

              \n
            • V\u00e9rifiez votre compte bancaire ou PayPal.<\/li>\n
            • Contactez votre fournisseur de paiement<\/li>\n
            • Contactez-nous \u00e0 info@loxolwatch.com<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

              \nNous serons heureux de vous aider.\n<\/p>\n

              \n

              \nAssurance qualit\u00e9 sup\u00e9rieure\n<\/p>\n

              \nChaque montre LOXOL fait l'objet d'un contr\u00f4le qualit\u00e9 avant exp\u00e9dition. Notre objectif est de garantir \u00e0 chaque client l'excellence en mati\u00e8re de savoir-faire, de fiabilit\u00e9 et d'exp\u00e9rience qui caract\u00e9rise la marque LOXOL.\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Returns & Refunds 30-Day Return Policy We want you to be completely satisfied with your LOXOL timepiece. If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, you may return your watch within 30 days of delivery for a refund. Return Conditions A return will only be accepted if the watch is: Unworn […]<\/p>\n","protected":false},"author":1150,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3502","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1150"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3502"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3535,"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3502\/revisions\/3535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loxolwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}