Returns & Refunds

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30-Day Return Policy
We want you to be completely satisfied with your LOXOL timepiece.
If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, you may return your watch within 30 days of delivery for a refund.

Return Conditions

A return will only be accepted if the watch is:

  • Unworn and unused
  • In its original condition
  • Returned with all original packaging, accessories, manuals, and protective materials
  • Free from damage, wear, resizing, or modification

LOXOL reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions.

Non-Returnable Items

  • Customized or personalized watches
  • Watches with resized or adjusted metal bracelets
  • Products damaged through misuse or accidental damage
  • Items purchased from unauthorized retailers or third-party marketplaces

How to Request a Return

To initiate a return, please contact:

info@loxolwatch.com

Please include:

  • Vollständiger Name
  • Order Number
  • Email Address Used for Purchase
  • Reason for Return

Our team will provide return instructions within 1–2 business days.

Refund Processing

Once your return has been received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
Approved refunds are processed back to the original payment method.

Estimated Refund Times

Payment Method Processing Time
Credit / Debit Card 3–7 Business Days
PayPal 1–3 Business Days

Processing times may vary depending on your payment provider or financial institution.

Return Shipping Costs

Customers are responsible for return shipping costs unless:

  • The wrong item was received
  • The item arrived damaged
  • The item has a verified manufacturing defect

We strongly recommend using a tracked and insured shipping service. LOXOL is not responsible for returns lost in transit.

Damaged, Defective, or Incorrect Orders

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery.

Please include:

  • Order Number
  • Description of the issue
  • Clear photos or video showing the problem

Our team will investigate and provide a suitable solution as quickly as possible.

Late or Missing Refunds

If you have not received your refund:

  • Check your bank or PayPal account
  • Contact your payment provider
  • Contact us at info@loxolwatch.com

We will be happy to assist you.

Premium Quality Assurance

Every LOXOL timepiece undergoes quality inspection before shipment. Our goal is to ensure that every customer enjoys the craftsmanship, reliability, and experience that define the LOXOL name.

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Your purchase will donate 3% to charity

At Loxol Watch, we believe in making a difference. We are not just another watch retailer; we are on a mission to improve lives and create positive change. With every purchase made on our website, we are committed to donating 3% of the proceeds to provide much needed medicine to underprivileged communities in poor countries. Together, we can make a significant impact on the lives of those who need it the most.

Mit dem Kauf einer Loxol-Uhr erwerben Sie nicht nur einen stilvollen Zeitmesser, der Eleganz und Handwerkskunst ausstrahlt, sondern trägt auch zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung in verarmten Regionen bei. Durch die Zusammenarbeit mit etablierten Wohltätigkeitsorganisationen stellen wir sicher, dass Ihre großzügigen Spenden in die Hände der Bedürftigen gelangen. Diese Mittel werden für den Kauf und die Verteilung lebenswichtiger Medikamente verwendet, um letztendlich Leben zu retten und Leiden zu lindern.

Warum haben wir uns entschieden, uns auf die Medizin in armen Ländern zu konzentrieren? Der Zugang zur Gesundheitsversorgung ist ein grundlegendes Menschenrecht, doch unzählige Menschen auf der ganzen Welt haben keinen Zugang zu lebenswichtigen Medikamenten, die Krankheiten behandeln und verhindern können. Wir glauben, dass jeder, unabhängig von seinen Umständen, Zugang zu einer angemessenen Gesundheitsversorgung verdient. Durch unsere Partnerschaft mit vertrauenswürdigen Organisationen können wir dazu beitragen, diese Lücke zu schließen und bedürftigen Gemeinden Hoffnung zu geben.

Wir verstehen, dass unsere Kunden nicht nur Stil und Qualität schätzen, sondern auch einen mitfühlenden Geist besitzen. Wenn Sie bei Loxol Watch einkaufen, werden Sie zu einem Akteur des Wandels und bewirken einen spürbaren Unterschied im Leben anderer. Jedes Mal, wenn Sie einen Blick auf Ihr Handgelenk werfen, werden Sie daran erinnert, welche Wirkung Sie mit der Wahl der Loxol Watch erzielt haben.

Unsere Uhrenkollektion bietet eine große Auswahl an Designs für unterschiedliche Geschmäcker und Anlässe. Egal, ob Sie eine klassische Uhr, eine minimalistische Uhr oder einen sportlichen Chronographen bevorzugen, Loxol Watch bietet eine Reihe von Optionen, die zu Ihrem Stil und Ihrer Persönlichkeit passen. Dank unseres Engagements für Spitzenleistungen sowohl in der Mode als auch in der Philanthropie können Sie Ihre Loxol-Uhr mit Stolz tragen, in dem Wissen, dass sie Mitgefühl und eine positive Veränderung in der Welt symbolisiert.

Begleiten Sie uns bei Loxol Watch und seien Sie Teil einer bedeutungsvollen Reise. Lassen Sie uns gemeinsam eine bessere Zukunft aufbauen, eine Uhr nach der anderen.