Garantie & Reparaturen
2 Jahre internationale Garantie
Für jede LOXOL-Uhr gilt eine 2-jährige internationale Garantie, die Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch abdeckt.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum.
Was ist abgedeckt?
Unsere Garantie umfasst:
• Herstellungsfehler im Uhrwerk.
• Montage- oder Verarbeitungsfehler.
• Fehler, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Wird ein Herstellungsfehler bestätigt, wird LOXOL nach eigenem Ermessen die betroffenen Komponenten kostenlos reparieren oder ersetzen.
Was nicht abgedeckt ist
• Normaler Verschleiß.
• Kratzer, Dellen oder kosmetische Schäden.
• Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
• Wasserschäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichteinhaltung der Richtlinien zur Wasserbeständigkeit verursacht wurden.
• Batteriewechsel bei Quarzmodellen.
• Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Änderungen verursacht wurden.
• Armbänder, Verschlüsse, Kristalle, Kronen oder Verschlüsse, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden.
Wasserbeständigkeit
LOXOL-Uhren werden gemäß ihrer angegebenen Wasserdichtigkeitsklasse geprüft.
Die Wasserdichtigkeit ist kein dauerhafter Zustand und kann sich im Laufe der Zeit durch Verschleiß von Dichtungen und Dichtungsringen verringern.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung im Wasser oder durch mangelnde Befestigung der Krone entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Garantieservice
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Uhr einen Garantieservice benötigt, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@loxolwatch.com
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Modellname
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.
Reparaturen außerhalb der Garantie
Nach Ablauf der Garantiezeit kann LOXOL nach Möglichkeit Reparaturleistungen anbieten.
Es können Reparaturkosten, Kosten für Ersatzteile und Versandkosten anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Bedarfsanalyse und ein Serviceangebot.
Versand bei Garantieansprüchen
Der Kunde ist für den Versand der Uhr an die angegebene Servicestelle verantwortlich.
Wird ein Herstellungsfehler im Rahmen der Garantie bestätigt, kann LOXOL nach eigenem Ermessen die Rücksendekosten übernehmen.
Wir empfehlen Ihnen, beim Einsenden einer Uhr zur Reparatur oder Überprüfung einen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu nutzen.
Originalteile & Service
Um die Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und den Wert Ihrer Uhr zu erhalten, sollten alle Garantie- und Reparaturarbeiten ausschließlich über von LOXOL autorisierte Servicekanäle durchgeführt werden.
Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen können zum Erlöschen der Garantie führen.
Luxusverpflichtung
Eine LOXOL-Uhr ist so konzipiert, dass sie Sie viele Jahre lang begleitet. Unser Engagement für handwerkliche Perfektion geht über den Kauf hinaus und umfasst jederzeit kompetente Unterstützung und Service.
Entworfen in Kopenhagen. Weltweit getragen.
