Retours et remboursements

Retours et remboursements

Politique de retour de 30 jours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre montre LOXOL.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.

Conditions de retour

Un retour ne sera accepté que si la montre est :

  • Neuf et jamais utilisé
  • Dans son état d'origine
  • Retourné avec tous les emballages, accessoires, manuels et matériaux de protection d'origine
  • Sans dommage, usure, redimensionnement ni modification

LOXOL se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Articles non retournables

  • montres personnalisées ou sur mesure
  • Montres avec bracelets métalliques redimensionnés ou ajustés
  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels
  • Articles achetés auprès de détaillants non autorisés ou de plateformes de vente tierces

Comment demander un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter :

info@loxolwatch.com

Veuillez inclure :

  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Adresse e-mail utilisée pour l'achat
  • Motif du retour

Notre équipe vous fournira les instructions de retour sous 1 à 2 jours ouvrables.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial.

Délais de remboursement estimés

Mode de paiement Délai de traitement
Carte de crédit/débit 3 à 7 jours ouvrables
PayPal 1 à 3 jours ouvrables

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement ou de votre institution financière.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

  • L'article reçu est incorrect.
  • L'article est arrivé endommagé.
  • L'article présente un défaut de fabrication avéré.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. LOXOL décline toute responsabilité en cas de perte des retours lors du transport.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

  • Numéro de commande
  • Description du problème
  • Des photos ou une vidéo claires montrant le problème

Notre équipe va enquêter et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire ou PayPal.
  • Contactez votre fournisseur de paiement
  • Contactez-nous à info@loxolwatch.com

Nous serons heureux de vous aider.

Assurance qualité supérieure

Chaque montre LOXOL fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition. Notre objectif est de garantir à chaque client l'excellence en matière de savoir-faire, de fiabilité et d'expérience qui caractérise la marque LOXOL.

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Your purchase will donate 3% to charity

At Loxol Watch, we believe in making a difference. We are not just another watch retailer; we are on a mission to improve lives and create positive change. With every purchase made on our website, we are committed to donating 3% of the proceeds to provide much needed medicine to underprivileged communities in poor countries. Together, we can make a significant impact on the lives of those who need it the most.

Lorsque vous achetez une montre Loxol, vous acquérez non seulement une montre élégante qui respire l'élégance et l'artisanat, mais vous contribuez également à l'amélioration des soins de santé dans les régions pauvres. En nous associant à des organisations caritatives établies, nous nous assurons que vos généreuses contributions parviennent aux mains de ceux qui en ont le plus besoin. Ces fonds sont alloués à l'achat et à la distribution de médicaments vitaux, permettant ainsi de sauver des vies et d'atténuer les souffrances.

Pourquoi avons-nous choisi de nous concentrer sur la médecine dans les pays pauvres ? L'accès aux soins de santé est un droit humain fondamental, mais d'innombrables personnes dans le monde n'ont pas accès aux médicaments essentiels qui peuvent traiter et prévenir les maladies. Nous croyons que chacun, quelle que soit sa situation, mérite d'avoir accès à des soins de santé adéquats. Grâce à notre partenariat avec des organisations de confiance, nous pouvons aider à combler ce fossé et apporter de l'espoir aux communautés dans le besoin.

Nous comprenons que nos clients apprécient non seulement le style et la qualité, mais possèdent également un esprit de compassion. En achetant chez Loxol Watch, vous devenez un agent de changement, faisant une différence tangible dans la vie des autres. Chaque fois que vous regardez votre poignet, vous vous souviendrez de l'impact que vous avez eu en choisissant Loxol Watch.

Notre collection de montres propose une large gamme de modèles pour tous les goûts et toutes les occasions. Que vous préfériez une montre classique, une montre minimaliste ou un chronographe sportif, Loxol Watch offre une gamme d'options pour correspondre à votre style et votre personnalité. Grâce à notre engagement envers l'excellence dans la mode et la philanthropie, vous pouvez porter votre montre Loxol avec fierté, sachant qu'elle représente la compassion et apporte un changement positif dans le monde.

Rejoignez-nous à Loxol Watch et faites partie d'un voyage significatif. Ensemble, construisons un avenir meilleur, une montre à la fois.