Returns & Refunds

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30-Day Return Policy
We want you to be completely satisfied with your LOXOL timepiece.
If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, you may return your watch within 30 days of delivery for a refund.

Return Conditions

A return will only be accepted if the watch is:

  • Unworn and unused
  • In its original condition
  • Returned with all original packaging, accessories, manuals, and protective materials
  • Free from damage, wear, resizing, or modification

LOXOL reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions.

Non-Returnable Items

  • Customized or personalized watches
  • Watches with resized or adjusted metal bracelets
  • Products damaged through misuse or accidental damage
  • Items purchased from unauthorized retailers or third-party marketplaces

How to Request a Return

To initiate a return, please contact:

info@loxolwatch.com

Please include:

  • Full Name
  • Order Number
  • Email Address Used for Purchase
  • Reason for Return

Our team will provide return instructions within 1–2 business days.

Refund Processing

Once your return has been received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
Approved refunds are processed back to the original payment method.

Estimated Refund Times

Payment Method Processing Time
Credit / Debit Card 3–7 Business Days
PayPal 1–3 Business Days

Processing times may vary depending on your payment provider or financial institution.

Return Shipping Costs

Customers are responsible for return shipping costs unless:

  • The wrong item was received
  • The item arrived damaged
  • The item has a verified manufacturing defect

We strongly recommend using a tracked and insured shipping service. LOXOL is not responsible for returns lost in transit.

Damaged, Defective, or Incorrect Orders

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery.

Please include:

  • Order Number
  • Description of the issue
  • Clear photos or video showing the problem

Our team will investigate and provide a suitable solution as quickly as possible.

Late or Missing Refunds

If you have not received your refund:

  • Check your bank or PayPal account
  • Contact your payment provider
  • Contact us at info@loxolwatch.com

We will be happy to assist you.

Premium Quality Assurance

Every LOXOL timepiece undergoes quality inspection before shipment. Our goal is to ensure that every customer enjoys the craftsmanship, reliability, and experience that define the LOXOL name.

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Your purchase will donate 3% to charity

At Loxol Watch, we believe in making a difference. We are not just another watch retailer; we are on a mission to improve lives and create positive change. With every purchase made on our website, we are committed to donating 3% of the proceeds to provide much needed medicine to underprivileged communities in poor countries. Together, we can make a significant impact on the lives of those who need it the most.

Lorsque vous achetez une montre Loxol, vous acquérez non seulement une montre élégante qui respire l'élégance et l'artisanat, mais vous contribuez également à l'amélioration des soins de santé dans les régions pauvres. En nous associant à des organisations caritatives établies, nous nous assurons que vos généreuses contributions parviennent aux mains de ceux qui en ont le plus besoin. Ces fonds sont alloués à l'achat et à la distribution de médicaments vitaux, permettant ainsi de sauver des vies et d'atténuer les souffrances.

Pourquoi avons-nous choisi de nous concentrer sur la médecine dans les pays pauvres ? L'accès aux soins de santé est un droit humain fondamental, mais d'innombrables personnes dans le monde n'ont pas accès aux médicaments essentiels qui peuvent traiter et prévenir les maladies. Nous croyons que chacun, quelle que soit sa situation, mérite d'avoir accès à des soins de santé adéquats. Grâce à notre partenariat avec des organisations de confiance, nous pouvons aider à combler ce fossé et apporter de l'espoir aux communautés dans le besoin.

Nous comprenons que nos clients apprécient non seulement le style et la qualité, mais possèdent également un esprit de compassion. En achetant chez Loxol Watch, vous devenez un agent de changement, faisant une différence tangible dans la vie des autres. Chaque fois que vous regardez votre poignet, vous vous souviendrez de l'impact que vous avez eu en choisissant Loxol Watch.

Notre collection de montres propose une large gamme de modèles pour tous les goûts et toutes les occasions. Que vous préfériez une montre classique, une montre minimaliste ou un chronographe sportif, Loxol Watch offre une gamme d'options pour correspondre à votre style et votre personnalité. Grâce à notre engagement envers l'excellence dans la mode et la philanthropie, vous pouvez porter votre montre Loxol avec fierté, sachant qu'elle représente la compassion et apporte un changement positif dans le monde.

Rejoignez-nous à Loxol Watch et faites partie d'un voyage significatif. Ensemble, construisons un avenir meilleur, une montre à la fois.