Warranty & Repairs

Warranty & Repairs

2-Year International Warranty

Every LOXOL timepiece is backed by a 2-Year International Warranty covering manufacturing defects in materials and workmanship under normal use.

The warranty period begins on the date of purchase.

What Is Covered

Our warranty covers:

• Manufacturing defects in the watch movement.
• Defects in assembly or craftsmanship.
• Faults resulting from manufacturing errors.

If a manufacturing defect is confirmed, LOXOL will, at its discretion, repair or replace the affected components free of charge.

What Is Not Covered

• Normal wear and tear.
• Scratches, dents, or cosmetic damage.
• Damage caused by accidents, misuse, negligence, or improper handling.
• Water damage caused by misuse or failure to follow water-resistance guidelines.
• Battery replacement for quartz models.
• Damage caused by unauthorized repairs, modifications, or alterations.
• Straps, bracelets, crystals, crowns, or clasps damaged through normal use.

Water Resistance

LOXOL watches are tested according to their stated water-resistance rating.

Water resistance is not a permanent condition and may decrease over time due to wear of seals and gaskets.

Damage resulting from improper use in water or failure to ensure the crown is properly secured is not covered under warranty.

Warranty Service

If you believe your watch requires warranty service, please contact us at:

info@loxolwatch.com

Please include:

• Full Name
• Order Number
• Model Name
• Description of the issue
• Photos or video showing the problem

Our team will review your request and provide further instructions.

Repairs Outside Warranty

After the warranty period has expired, LOXOL can assist with repair services where possible.

Repair costs, replacement parts, and shipping fees may apply.

Please contact us for an assessment and service quotation.

Shipping for Warranty Claims

Customers are responsible for shipping the watch to the designated service location.

If a manufacturing defect is confirmed under warranty, LOXOL may cover the return shipping costs at its discretion.

We recommend using a tracked and insured shipping service when sending any watch for repair or inspection.

Genuine Parts & Service

To preserve the performance, reliability, and value of your timepiece, all warranty and repair work should be carried out only through LOXOL-approved service channels.

Unauthorized repairs or modifications may void your warranty.

Luxury Commitment

A LOXOL timepiece is designed to accompany you for years to come. Our commitment to craftsmanship extends beyond the moment of purchase through dedicated support and service whenever needed.

Designed in Copenhagen. Worn Worldwide.

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Your purchase will donate 3% to charity

At Loxol Watch, we believe in making a difference. We are not just another watch retailer; we are on a mission to improve lives and create positive change. With every purchase made on our website, we are committed to donating 3% of the proceeds to provide much needed medicine to underprivileged communities in poor countries. Together, we can make a significant impact on the lives of those who need it the most.

Lorsque vous achetez une montre Loxol, vous acquérez non seulement une montre élégante qui respire l'élégance et l'artisanat, mais vous contribuez également à l'amélioration des soins de santé dans les régions pauvres. En nous associant à des organisations caritatives établies, nous nous assurons que vos généreuses contributions parviennent aux mains de ceux qui en ont le plus besoin. Ces fonds sont alloués à l'achat et à la distribution de médicaments vitaux, permettant ainsi de sauver des vies et d'atténuer les souffrances.

Pourquoi avons-nous choisi de nous concentrer sur la médecine dans les pays pauvres ? L'accès aux soins de santé est un droit humain fondamental, mais d'innombrables personnes dans le monde n'ont pas accès aux médicaments essentiels qui peuvent traiter et prévenir les maladies. Nous croyons que chacun, quelle que soit sa situation, mérite d'avoir accès à des soins de santé adéquats. Grâce à notre partenariat avec des organisations de confiance, nous pouvons aider à combler ce fossé et apporter de l'espoir aux communautés dans le besoin.

Nous comprenons que nos clients apprécient non seulement le style et la qualité, mais possèdent également un esprit de compassion. En achetant chez Loxol Watch, vous devenez un agent de changement, faisant une différence tangible dans la vie des autres. Chaque fois que vous regardez votre poignet, vous vous souviendrez de l'impact que vous avez eu en choisissant Loxol Watch.

Notre collection de montres propose une large gamme de modèles pour tous les goûts et toutes les occasions. Que vous préfériez une montre classique, une montre minimaliste ou un chronographe sportif, Loxol Watch offre une gamme d'options pour correspondre à votre style et votre personnalité. Grâce à notre engagement envers l'excellence dans la mode et la philanthropie, vous pouvez porter votre montre Loxol avec fierté, sachant qu'elle représente la compassion et apporte un changement positif dans le monde.

Rejoignez-nous à Loxol Watch et faites partie d'un voyage significatif. Ensemble, construisons un avenir meilleur, une montre à la fois.