Garantie et réparations
Garantie internationale de 2 ans
Chaque montre LOXOL est couverte par une garantie internationale de 2 ans qui prend en charge les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation.
La période de garantie commence à la date d'achat.
Ce qui est couvert
Notre garantie couvre :
• Défauts de fabrication du mouvement de la montre.
• Défauts d'assemblage ou de fabrication.
• Défauts résultant d'erreurs de fabrication.
Si un défaut de fabrication est confirmé, LOXOL réparera ou remplacera, à sa discrétion, les composants concernés gratuitement.
Ce qui n'est pas couvert
• Usure normale.
• Rayures, dents ou dommages esthétiques.
• Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une négligence ou une manipulation incorrecte.
• Dommages causés par l'eau dus à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes de résistance à l'eau.
• Remplacement de la pile pour les modèles à quartz.
• Dommages causés par des réparations, modifications ou altérations non autorisées.
• Les sangles, bracelets, cristaux, couronnes ou fermoirs endommagés par une utilisation normale.
Résistance à l'eau
Les montres LOXOL sont testées conformément à leur indice d'étanchéité indiqué.
L'étanchéité n'est pas permanente et peut diminuer avec le temps en raison de l'usure des joints.
Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée dans l'eau ou d'un défaut de fixation correcte de la couronne ne sont pas couverts par la garantie.
Service de garantie
Si vous pensez que votre montre nécessite une intervention sous garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@loxolwatch.com
Veuillez inclure :
• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Nom du modèle
• Description du problème
• Photos ou vidéo montrant le problème
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires.
Réparations hors garantie
Une fois la période de garantie expirée, LOXOL peut, dans la mesure du possible, proposer des services de réparation.
Des frais de réparation, de pièces de rechange et d'expédition peuvent s'appliquer.
Veuillez nous contacter pour une évaluation et un devis de service.
Expédition pour les demandes de garantie
Il incombe aux clients d'expédier la montre au centre de service désigné.
Si un défaut de fabrication est confirmé sous garantie, LOXOL peut, à sa discrétion, prendre en charge les frais de retour.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance pour l'envoi de toute montre en réparation ou en inspection.
Pièces et service d'origine
Pour préserver les performances, la fiabilité et la valeur de votre montre, toutes les interventions sous garantie et de réparation doivent être effectuées exclusivement par les centres de service agréés LOXOL.
Les réparations ou modifications non autorisées peuvent annuler votre garantie.
Engagement de luxe
Une montre LOXOL est conçue pour vous accompagner pendant de nombreuses années. Notre engagement envers le savoir-faire artisanal se poursuit bien après l'achat grâce à un service et une assistance dédiés, disponibles à tout moment.
Conçu à Copenhague. Porté dans le monde entier.
