Resi e rimborsi
Politica di reso entro 30 giorni
Desideriamo che siate pienamente soddisfatti del vostro orologio LOXOL.
Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire l'orologio entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso.
Condizioni di reso
Il reso sarà accettato solo se l'orologio:
- Mai indossato e mai usato
- Nelle sue condizioni originali
- Restituito con tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i manuali e i materiali di protezione.
- Esente da danni, usura, ridimensionamento o modifiche
LOXOL si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.
Articoli non restituibili
- Orologi personalizzati o su misura
- Orologi con bracciali in metallo ridimensionati o regolati
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di danni accidentali
- Articoli acquistati da rivenditori non autorizzati o piattaforme di vendita di terze parti
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, si prega di contattare:
info@loxolwatch.com
Si prega di includere:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
- Sconto per il reso
Il nostro team fornirà le istruzioni per il reso entro 1-2 giorni lavorativi.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
I rimborsi approvati vengono elaborati e accreditati sul metodo di pagamento originale.
Tempi di rimborso stimati
| Metodo di pagamento | Tempo di elaborazione |
|---|---|
| Carta di credito/debito | 3-7 giorni lavorativi |
| PayPal | 1-3 giorni lavorativi |
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario.
Costi di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che:
- È stato ricevuto l'articolo sbagliato
- L'articolo è arrivato danneggiato
- L'articolo presenta un difetto di fabbricazione accertato.
Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. LOXOL non si assume alcuna responsabilità per i resi smarriti durante il trasporto.
Ordini danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
Si prega di includere:
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema
- Foto o video chiari che mostrino il problema
Il nostro team esaminerà la questione e fornirà una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto bancario o PayPal.
- Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento
- Contattaci a info@loxolwatch.com
Saremo lieti di aiutarvi.
Garanzia di qualità premium
Ogni orologio LOXOL viene sottoposto a un controllo di qualità prima della spedizione. Il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente possa apprezzare l'artigianalità, l'affidabilità e l'esperienza che contraddistinguono il marchio LOXOL.
