Returns & Refunds

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30-Day Return Policy
We want you to be completely satisfied with your LOXOL timepiece.
If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, you may return your watch within 30 days of delivery for a refund.

Return Conditions

A return will only be accepted if the watch is:

  • Unworn and unused
  • In its original condition
  • Returned with all original packaging, accessories, manuals, and protective materials
  • Free from damage, wear, resizing, or modification

LOXOL reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions.

Non-Returnable Items

  • Customized or personalized watches
  • Watches with resized or adjusted metal bracelets
  • Products damaged through misuse or accidental damage
  • Items purchased from unauthorized retailers or third-party marketplaces

How to Request a Return

To initiate a return, please contact:

info@loxolwatch.com

Please include:

  • Full Name
  • Order Number
  • Email Address Used for Purchase
  • Reason for Return

Our team will provide return instructions within 1–2 business days.

Refund Processing

Once your return has been received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
Approved refunds are processed back to the original payment method.

Estimated Refund Times

Payment Method Processing Time
Credit / Debit Card 3–7 Business Days
PayPal 1–3 Business Days

Processing times may vary depending on your payment provider or financial institution.

Return Shipping Costs

Customers are responsible for return shipping costs unless:

  • The wrong item was received
  • The item arrived damaged
  • The item has a verified manufacturing defect

We strongly recommend using a tracked and insured shipping service. LOXOL is not responsible for returns lost in transit.

Damaged, Defective, or Incorrect Orders

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery.

Please include:

  • Order Number
  • Description of the issue
  • Clear photos or video showing the problem

Our team will investigate and provide a suitable solution as quickly as possible.

Late or Missing Refunds

If you have not received your refund:

  • Check your bank or PayPal account
  • Contact your payment provider
  • Contact us at info@loxolwatch.com

We will be happy to assist you.

Premium Quality Assurance

Every LOXOL timepiece undergoes quality inspection before shipment. Our goal is to ensure that every customer enjoys the craftsmanship, reliability, and experience that define the LOXOL name.

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Your purchase will donate 3% to charity

At Loxol Watch, we believe in making a difference. We are not just another watch retailer; we are on a mission to improve lives and create positive change. With every purchase made on our website, we are committed to donating 3% of the proceeds to provide much needed medicine to underprivileged communities in poor countries. Together, we can make a significant impact on the lives of those who need it the most.

Quando acquisti un orologio Loxol, non solo acquisisci un orologio elegante che trasuda eleganza e artigianalità, ma contribuisci anche a migliorare l'assistenza sanitaria nelle regioni povere. Collaborando con organizzazioni di beneficenza affermate, ci assicuriamo che i tuoi generosi contributi raggiungano le mani di chi ne ha un disperato bisogno. Questi fondi sono destinati all'acquisto e alla distribuzione di medicinali vitali, salvando vite umane e alleviando sofferenze.

Perché abbiamo scelto di puntare sulla medicina nei paesi poveri? L'accesso all'assistenza sanitaria è un diritto umano fondamentale, eppure innumerevoli persone in tutto il mondo non hanno accesso ai farmaci essenziali in grado di curare e prevenire le malattie. Crediamo che tutti, indipendentemente dalle circostanze, meritino l'accesso a un'assistenza sanitaria adeguata. Attraverso la nostra partnership con organizzazioni fidate, possiamo aiutare a colmare questo divario e portare speranza alle comunità bisognose.

Comprendiamo che i nostri clienti non solo apprezzano lo stile e la qualità, ma possiedono anche uno spirito compassionevole. Acquistando da Loxol Watch, diventi un agente di cambiamento, facendo una differenza tangibile nella vita degli altri. Ogni volta che guardi il tuo polso, ti verrà ricordato l'impatto che hai avuto scegliendo Loxol Watch.

La nostra collezione di orologi vanta una vasta gamma di design per soddisfare vari gusti e occasioni. Che tu preferisca un orologio classico, un orologio minimalista o un cronografo sportivo, Loxol Watch offre una gamma di opzioni per adattarsi al tuo stile e alla tua personalità. Con il nostro impegno per l'eccellenza sia nella moda che nella filantropia, puoi indossare il tuo orologio Loxol con orgoglio, sapendo che rappresenta la compassione e sta apportando un cambiamento positivo nel mondo.

Unisciti a noi su Loxol Watch e partecipa a un viaggio significativo. Insieme, costruiamo un futuro migliore, un orologio alla volta.