Garantía y reparaciones
Garantía internacional de 2 años
Todos los relojes LOXOL cuentan con una garantía internacional de 2 años que cubre los defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normal.
El período de garantía comienza en la fecha de compra.
Qué está cubierto
Nuestra garantía cubre:
• Defectos de fabricación en el mecanismo del reloj.
• Defectos de montaje o de fabricación.
• Fallos resultantes de errores de fabricación.
Si se confirma un defecto de fabricación, LOXOL reparará o sustituirá, a su discreción, los componentes afectados sin coste alguno.
Lo que no está cubierto
• Desgaste normal.
• Arañazos, abolladuras o daños estéticos.
• Daños causados por accidentes, mal uso, negligencia o manipulación inadecuada.
• Daños causados por el agua debido a un uso indebido o al incumplimiento de las normas de resistencia al agua.
• Sustitución de pilas para modelos de cuarzo.
• Daños causados por reparaciones, modificaciones o alteraciones no autorizadas.
• Correas, pulseras, cristales, coronas o cierres dañados por el uso normal.
Resistencia al agua
Los relojes LOXOL se prueban de acuerdo con su índice de resistencia al agua especificado.
La resistencia al agua no es una condición permanente y puede disminuir con el tiempo debido al desgaste de los sellos y las juntas.
Los daños derivados de un uso inadecuado en el agua o de no asegurar correctamente la corona no están cubiertos por la garantía.
Servicio de garantía
Si cree que su reloj necesita servicio de garantía, póngase en contacto con nosotros en:
info@loxolwatch.com
Por favor, incluya:
• Nombre completo
• Número de orden
• Nombre del modelo
• Descripción del problema
• Fotos o vídeo que muestren el problema
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará más instrucciones.
Reparaciones fuera de garantía
Una vez finalizado el período de garantía, LOXOL puede ofrecer servicios de reparación siempre que sea posible.
Pueden aplicarse costos de reparación, repuestos y gastos de envío.
Póngase en contacto con nosotros para solicitar una evaluación y un presupuesto de servicio.
Envío para reclamaciones de garantía
Los clientes son responsables de enviar el reloj al lugar de servicio designado.
Si se confirma un defecto de fabricación cubierto por la garantía, LOXOL podrá, a su discreción, cubrir los gastos de envío de la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro al enviar cualquier reloj para su reparación o inspección.
Repuestos y servicio originales
Para preservar el rendimiento, la fiabilidad y el valor de su reloj, todas las reparaciones y trabajos de garantía deben realizarse únicamente a través de los canales de servicio autorizados por LOXOL.
Las reparaciones o modificaciones no autorizadas pueden anular la garantía.
Compromiso de lujo
Un reloj LOXOL está diseñado para acompañarte durante muchos años. Nuestro compromiso con la artesanía va más allá del momento de la compra, ofreciéndote asistencia y servicio personalizados siempre que los necesites.
Diseñado en Copenhague. Usado en todo el mundo.
