Garanti och reparationer
2 års internationell garanti
Varje LOXOL-klocka omfattas av en 2-årig internationell garanti som täcker tillverkningsfel i material och utförande vid normal användning.
Garantiperioden börjar gälla på inköpsdatumet.
Vad som täcks
Vår garanti täcker:
• Tillverkningsfel i urverket.
• Monterings- eller hantverksfel.
• Fel till följd av tillverkningsfel.
Om ett tillverkningsfel bekräftas kommer LOXOL, efter eget gottfinnande, att reparera eller byta ut de berörda komponenterna kostnadsfritt.
Vad som inte täcks
• Normalt slitage.
• Repor, bucklor eller kosmetiska skador.
• Skador orsakade av olyckor, felaktig användning, försummelse eller felaktig hantering.
• Vattenskador orsakade av felaktig användning eller underlåtenhet att följa riktlinjerna för vattentålighet.
• Batteribyte för kvartsmodeller.
• Skador orsakade av obehöriga reparationer, modifieringar eller ändringar.
• Remmar, armband, kristaller, kronor eller spännen som skadats genom normalt bruk.
Vattentålighet
LOXOL-klockor testas enligt deras angivna vattentålighetsklassificering.
Vattentålighet är inte ett permanent tillstånd och kan minska med tiden på grund av slitage på tätningar och packningar.
Skador som uppstår på grund av felaktig användning i vatten eller underlåtenhet att säkerställa att kronan är ordentligt fastsatt täcks inte av garantin.
Garantiservice
Om du tror att din klocka behöver garantiservice, vänligen kontakta oss på:
info@loxolwatch.com
Vänligen inkludera:
• Fullständigt namn
• Ordernummer
• Modellnamn
• Beskrivning av problemet
• Foton eller video som visar problemet
Vårt team kommer att granska din begäran och ge ytterligare instruktioner.
Reparationer utanför garantin
Efter att garantiperioden har löpt ut kan LOXOL hjälpa till med reparationstjänster där det är möjligt.
Reparationskostnader, reservdelar och fraktkostnader kan tillkomma.
Kontakta oss gärna för en värdering och offert på service.
Frakt för garantianspråk
Kunderna ansvarar för att frakta klockan till den angivna serviceplatsen.
Om ett tillverkningsfel bekräftas under garantin kan LOXOL efter eget gottfinnande täcka returfraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar och försäkrad frakttjänst när du skickar en klocka för reparation eller inspektion.
Originaldelar och service
För att bevara din klockas prestanda, tillförlitlighet och värde bör allt garanti- och reparationsarbete endast utföras via LOXOL-godkända servicekanaler.
Obehöriga reparationer eller modifieringar kan upphäva garantin.
Lyxåtagande
En LOXOL-klocka är designad för att följa dig i många år framöver. Vårt engagemang för hantverksskick sträcker sig bortom köpögonblicket genom dedikerad support och service närhelst det behövs.
Designad i Köpenhamn. Används över hela världen.
